1. Cláusulas generales

1.1 El acceso y/o utilización de cualquiera de los SERVICIOS ELECTRONICOS (HOME BANKING, CALL CENTER Y TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS) “HOME BANKING, el contacto telefónico a la CALL CENTER y el usufructo de cualquiera de sus funcionalidades, y/o la utilización de las TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS)”, implican el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones.

1.2 Los servicios de “HOME BANKING BANCA DE PERSONAS” y “HOME BANKING BANCA DE EMPRESAS” prestados a través del servicio HOME BANKING, así como las prestaciones brindadas por la CALL CENTER, y las TERMINALES DE AUTOSERVICIOS (TAS) son de uso exclusivo de clientes del BANCO GNB EN PRECESO DE FUSIÓN (en esta solicitud el Banco).

1.3 El Banco se reserva el derecho, sin necesidad de aviso previo, de ampliar, restringir, suprimir, cancelar y/o modificar los servicios que se ofrecen a través de los SERVICIOS ELECTRÓNICOS, sin que por ello se diere lugar a derecho de reclamo alguno por parte de los clientes y/o usuarios. El Usuario reconoce que los Servicios Electrónicos son opcionales y voluntarios y proveídos por el Banco con la única finalidad de prestar mayor facilidad y comodidad al Usuario, por lo que se lo libera expresamente de toda responsabilidad cuando el Servicio no pueda ser utilizado, cualquiera sea la razón, en el entendimiento de que quedan vigentes las demás formas tradicionales de realizar las operaciones.

1.4 Será facultativo para el Banco conceder el acceso a cada uno de los bienes, productos y/o la prestación de los servicios que pudieran ofrecerse a través de los SERVICIOS ELECTRÓNICOS, encontrándose sujeta su aprobación al cumplimiento de las condiciones, modalidades y características que la entidad establezca al efecto en cada caso. El Banco no estará obligado a cumplir con las instrucciones impartidas si el cliente no contare con los fondos suficientes para ello. También podrá diferirlas en el tiempo en caso de inconvenientes técnicos y/u horarios de cortes/compensaciones. El usuario admite que las instrucciones cursadas al Banco tienen el carácter de definitivas e irrevocables. El usuario toma conocimiento de que en todas aquellas cuentas y/o depósitos sobre los cuales pueda efectuar operaciones, no deben pesar medidas cautelares de ninguna especie, y que toda operación a efectuarse no podrá constituir una supresión o disminución de garantías existentes en favor del Banco. Consecuentemente, el usuario asume las responsabilidades derivadas de lo dispuesto en el Art. 422 del Código Civil.

1.5 La información, bienes, productos y/o servicios que se ofrezcan a través de los SERVICIOS ELECTRÓNICOS están sujetos a cambios, pudiendo incluso no encontrarse tal información, bienes, productos y/o servicios ofrecidos disponibles temporal o permanentemente, así como estar limitada ya sea en todas las áreas geográficas del país, o a determinadas zonas o áreas geográficas y/o del exterior.

1.6 El Banco no será responsable por cualquier pérdida que los clientes pudieran sufrir en relación a las inversiones y/o contrataciones formalizadas y que pudiera suscitarse en función de las variaciones propias del mercado.

1.7 El Banco no es responsable de las fallas o defectos que pudieran presentar los productos, bienes y/o servicios, que no sean propios del Banco de los que se tenga conocimiento mediante el acceso a este sitio o las páginas web a las que se acceda a través de él.

1.8 El Banco no se responsabiliza por los daños y perjuicios que pudieran resultar como consecuencia de las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones, así como tampoco de los virus o fallas del sistema o líneas, o como producto del uso incorrecto, involuntario o deliberado, de las funcionalidades habilitadas en los SERVICIOS ELECTRÓNICOS.

1.9 El cliente por este medio releva expresamente al Banco del deber del secreto bancario, teniendo en cuenta que, pese al esfuerzo y mecanismos de seguridad implementados por el Banco, la información, instrucción, datos, etc. de cualquier carácter pueden ser interceptados por terceros. El Banco queda eximida de toda responsabilidad en supuestos que se cometan ilícitos que afecten a cualquier información que atañe al cliente, porque la misma trascienda, o sufra cualquier daño o perjuicio en su persona o bienes, por efecto de terceros (hackers, crackers o phreakers) que, valiéndose de medios informáticos y de telecomunicaciones, accedan de manera local o remota en forma no autorizada a informaciones reservadas del cliente que le están vedada.

1.10 En el caso que alguna de las condiciones contenidas en el presente documento, o partes del mismo, resulten inaplicables por nulas, dicha nulidad no afectará al resto del contrato que seguirá surtiendo pleno efecto en lo que se refiere a las demás cláusulas, las que se mantendrán absolutamente válidas, y en cuanto resulte comprensible (Artículo 365º del Código Civil).

1.11 Los SERVICIOS ELECTRÓNICOS desarrollados por el Banco son accesibles a través de los siguientes canales: a) sitio web en Internet: https://www.bancognb.com.py en adelante “el sitio” u otro posteriormente indicado por el Banco; o, b) las líneas telefónicas 595-21-417-6000 o 0800-11-4722 (sin costo); o, c) el uso de las TERMINALES DE AUTOSERVICIOS ubicado en cualquiera de las sucursales del Banco; o d) cualquier otro medio comunicado por el Banco.

1.12 La operativa que regirá los servicios electrónicos del Banco se ajustarán a lo dispuesto en el Anexo que se adjunta, el cual forma parte integrante del presente.

2. CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES

2.1 La CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES es una identificación o firma electrónica, al cual se le atribuye el mismo valor jurídico que la firma manuscrita y cuyo uso produce los mismos efectos legales que una firma manuscrita, conforme lo establece igualmente la Ley 4017/2010

2.2 La CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES es única, exclusiva para la empresa/persona solicitante, privada, secreta e intransferible.

Para la adhesión a los Servicios Electrónicos del Banco GNB Paraguay, se requiere la firma y aceptación del presente documento de suscripción en todos los términos y condiciones estipulados en el mismo, por parte del usuario.

1. Detalle de operaciones y servicios disponibles en los Canales Electrónicos del Banco GNB Paraguay:

1.1 Mediante estos servicios, dependiendo del perfil solicitado y del canal utilizado, se pueden realizar las siguientes operaciones:

Los servicios detallados no son taxativos, por lo que el Banco se reserva el derecho unilateral, de decidir en cualquier instancia la ampliación y la limitación sin rigor de preaviso, de la lista actual de opciones vigentes de Servicios Electrónicos habilitados en la plataforma HOME BANKING y demás canales electrónicos sujetos a la presente suscripción.

Términos y Condiciones de adhesión a los servicios electrónicos del Banco GNB Paraguay.

1. Cláusulas generales

a. El acceso y/o utilización de cualquiera de los SERVICIOS ELECTRONICOS (HOME BANKING, CALL CENTER Y TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS) “HOME BANKING, el contacto telefónico al CALL CENTER y el usufructo de cualquiera de sus funcionalidades, y/o la utilización de las TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS)”, implican el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones.

b. Los servicios de “HOME BANKING BANCA DE PERSONAS” y “HOME BANKING BANCA DE EMPRESAS” prestados a través del servicio HOME BANKING, así como las prestaciones brindadas por la CALL CENTER, y las TERMINALES DE AUTOSERVICIOS (TAS) son de uso exclusivo de clientes del Banco GNB Paraguay. (en esta solicitud el Banco).

c. El Banco se reserva el derecho, sin necesidad de aviso previo, de ampliar, restringir, suprimir, cancelar y/o modificar los servicios que se ofrecen a través de los SERVICIOS ELECTRÓNICOS, sin que por ello se diere lugar a derecho de reclamo alguno por parte de los clientes y/o usuarios. El Usuario reconoce que los Servicios Electrónicos son opcionales y voluntarios y proveídos por el Banco con la única finalidad de prestar mayor facilidad y comodidad al Usuario, por lo que se lo libera expresamente de toda responsabilidad cuando el Servicio no pueda ser utilizado, cualquiera sea la razón, en el entendimiento de que quedan vigentes las demás formas tradicionales de realizar las operaciones.

d. Será facultativo para el Banco conceder el acceso a cada uno de los bienes, productos y/o la prestación de los servicios que pudieran ofrecerse a través de los SERVICIOS ELECTRÓNICOS, encontrándose sujeta su aprobación al cumplimiento de las condiciones, modalidades y características que la entidad establezca al efecto en cada caso. El Banco no estará obligado a cumplir con las instrucciones impartidas si el cliente no contare con los fondos suficientes para ello. También podrá diferirlas en el tiempo en caso de inconvenientes técnicos y/u horarios de cortes/compensaciones. El usuario admite que las instrucciones cursadas al Banco tienen el carácter de definitivas e irrevocables. El usuario toma conocimiento de que en todas aquellas cuentas y/o depósitos sobre los cuales pueda efectuar operaciones, no deben pesar medidas cautelares de ninguna especie, y que toda operación a efectuarse no podrá constituir una supresión o disminución de garantías existentes en favor del Banco. Consecuentemente, el usuario asume las responsabilidades derivadas de lo dispuesto en el Art. 422 del Código Civil.

e. La información, bienes, productos y/o servicios que se ofrezcan a través de los SERVICIOS ELECTRÓNICOS están sujetos a cambios, pudiendo incluso no encontrarse tal información, bienes, productos y/o servicios ofrecidos disponibles temporal o permanentemente, así como estar limitada ya sea en todas las áreas geográficas del país, o a determinadas zonas o áreas geográficas y/o del exterior.

f. El Banco no será responsable por cualquier pérdida que los clientes pudieran sufrir en relación a las inversiones y/o contrataciones formalizadas y que pudiera suscitarse en función de las variaciones propias del mercado.

g. El Banco no es responsable de las fallas o defectos que pudieran presentar los productos, bienes y/o servicios, que no sean propios del Banco de los que se tenga conocimiento mediante el acceso a este sitio o las páginas web a las que se acceda a través de él.

h. El Banco no se responsabiliza por los daños y perjuicios que pudieran resultar como consecuencia de las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones, así como tampoco de los virus o fallas del sistema o líneas, o como producto del uso incorrecto, involuntario o deliberado, de las funcionalidades habilitadas en los SERVICIOS ELECTRÓNICOS.

i. El cliente por este medio releva expresamente al Banco del deber del secreto bancario, teniendo en cuenta que, pese al esfuerzo y mecanismos de seguridad implementados por el Banco, la información, instrucción, datos, etc. de cualquier carácter pueden ser interceptados por terceros. El Banco queda eximida de toda responsabilidad en supuestos que se cometan ilícitos que afecten a cualquier información que atañe al cliente, porque la misma trascienda, o sufra cualquier daño o perjuicio en su persona o bienes, por efecto de terceros (hackers, crackers o phreakers) que, valiéndose de medios informáticos y de telecomunicaciones, accedan de manera local o remota en forma no autorizada a informaciones reservadas del cliente que le están vedada.

j. En el caso que alguna de las condiciones contenidas en el presente documento, o partes del mismo, resulten inaplicables por nulas, dicha nulidad no afectará al resto del contrato que seguirá surtiendo pleno efecto en lo que se refiere a las demás cláusulas, las que se mantendrán absolutamente válidas, y en cuanto resulte comprensible (Artículo 365º del Código Civil).

k. Los SERVICIOS ELECTRÓNICOS desarrollados por el Banco son accesibles a través de los siguientes canales: a) sitio web en Internet: https://www.bancognb.com.py en adelante “el sitio” u otro posteriormente indicado por el Banco; o, b) las líneas telefónicas 595-21-417-6000 o 0800-11-4722 (sin costo); o, c) el uso de las TERMINALES DE AUTOSERVICIOS ubicado en cualquiera de las sucursales del Banco; o d) cualquier otro medio comunicado por el Banco.

l. La operativa que regirá los servicios electrónicos del Banco se ajustarán a lo dispuesto en el Anexo que se adjunta, el cual forma parte integrante del presente.

2. CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES

a. La CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES es una identificación o firma electrónica, al cual se le atribuye el mismo valor jurídico que la firma manuscrita y cuyo uso produce los mismos efectos legales que una firma manuscrita, conforme lo establece igualmente la Ley 4017/2010

b. La CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES es única, exclusiva para la empresa/persona solicitante, privada, secreta e intransferible.

c. El usuario del servicio es el único responsable de asegurar el uso secreto de cada clave y de garantizar su correcta y adecuada utilización por parte de los usuarios. El usuario acepta la prueba de la existencia de las órdenes cursadas por él, que surjan de los elementos que componen los registros del sistema informático del Banco y así también toda prueba que sea hábil para acreditar la orden emanada, especialmente los documentos electrónicos que valdrán como original. A este efecto, el usuario faculta al Banco a utilizar cualquier sistema idóneo para acreditar la pertenencia de la orden cursada. El usuario renuncia expresamente a cuestionar la idoneidad o habilidad de esa prueba, considerándose la presente como condición esencial de ingreso al sistema. Cualquier error, inexactitud o insuficiencia incurrida por el usuario en la orden o instrucción cursada serán de su exclusiva responsabilidad, quedando relevado el Banco de la corrección de los mismos. En el caso de órdenes contradictorias el Banco podrá no cumplir con ninguna de ellas. No obstante, podrá el Banco corregirlos y aplicar la orden a su entendimiento, sin que ello genere ningún tipo de responsabilidad para el mismo.

d. El Banco por seguridad del usuario desactivará automáticamente el acceso al servicio al registrarse sucesivamente el ingreso incorrecto del Password en 5 (cinco) oportunidades en una misma sesión.

e. El usuario del servicio asume plena responsabilidad por las consecuencias del uso indebido o no autorizado que terceros hagan respecto de cada CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES que se le haya asignado; liberando expresamente de toda responsabilidad al Banco por reclamos civiles, penales o de cualquier otro tipo que pudieran presentarse en tales casos.

f. El Banco se reserva el derecho de tomar las medidas que considere más apropiadas según las circunstancias de cada caso particular denunciado de la forma idónea expresada en el ítem anterior por la empresa/persona.

g. El usuario se obliga a cambiar la CLAVE DE ACCESO Y DE TRANSACCIONES otorgadas por el Banco en la primera vez que accede a los servicios, a fin de resguardar su seguridad y confidencialidad.

3. Terminación

a. Cualquier cláusula del presente que reglamenta los servicios electrónicos del Banco podrá ser modificada total o parcialmente por el Banco y será comunicado por medio fehaciente al cliente, el cual deberá expresar, por escrito, su disconformidad con dicha modificación en el plazo de cinco (5) días posteriores a la notificación, vencido el cual, se tendrá por aceptada. Ante la respuesta negativa del titular de la cuenta, el Banco podrá proceder de conformidad al artículo siguiente.

b. El Banco podrá, en cualquier momento y sin necesidad de expresión de causa, suspender o interrumpir la prestación de los Servicios Electrónicos. El incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas, o cualquiera de las condiciones convenidas en la presente, ocasionará automáticamente la caducidad del servicio, además de su obligación de indemnizar al Banco de cualquier daño o perjuicio que el uso irregular le haya ocasionado.

4. Legislación Aplicable

a. Para todos los efectos derivados de la presente, el usuario se somete a la legislación y jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay.

5. Aceptación, conformidad y firmas

Declaro poseer capacidad legal suficiente para suscribirme a los SERVICIOS ELECTRÓNICOS, y en tal carácter manifiesto haber leído en su totalidad y estar en conocimiento de los Términos y Condiciones, expresando mediante mi aprobación electrónica en este mismo acto la aceptación y conformidad con los mismos.